よくあるご質問
ポイントについて
スギ薬局ポイントは貯まりますか？
お貯めいただくことが可能でございます。ログイン頂いているスギIDと同じ会員番号（29～始まる13桁）へ付与させていただきます。
付与は商品お届け後1ヶ月程度お時間を頂戴した後、反映されます。
注文時にログインいただいているスギIDに紐づく会員番号へ商品代金100円（税込）につき1ポイントを付与いたします。
また、送料にはポイントはつきません。
クーポンご利用時は値引き後(税込み)の金額より計算致しますのでご容赦ください。
お客様よる注文後の入力漏れの発覚や入力ミスなどによる対応は致しかねます。
どの会員番号へポイント付与されるか確認する方法はありますか？
マイページの「アカウントの詳細＞スギID」よりご確認頂くことが可能です。
またBeauty Storeにログイン頂いているスギIDを使用しスギ薬局アプリにログイン頂くことで、お持ちの会員番号のポイントをご確認可能です。
スギ薬局アプリと異なるスギIDをご利用の際は、ID統合を実施頂くことで1つのIDにおまとめ頂くことができます。
※統合ができませんと表示される方はこちら
スギ薬局ポイントはこちらのサイトのお買い物に利用できますか？
申し訳ございませんがご利用頂けません。ポイントはスギ薬局店頭および、ポイント交換サイトよりご交換いただけます。
詳しくはこちら
ポイントが付与されていません
ショッピングについて
新規会員登録した後、お買い物をするためにはどうしたらいいですか？
お手数ではございますが、Beauty Storeへご自身で再アクセスくださいませ。
その後、右上の「人のアイコン」よりご登録されましたスギIDとパスワードを入れていただきご利用くださいませ。
配送日の指定ができますか？
Beauty Storeは配送日の指定は行なっておりません。商品がお手元に届くまで今しばらくお待ちください。
注文をキャンセルしたいです
ご注文後のキャンセルは承っておりません。
詳細の規約に関しましては、こちらをご確認くださいませ。
配送日が知りたいです。
発送手続きが完了しましたらご注文時の、メールにご案内が届きますのでお待ちください。
過去の購入履歴に関して
大変申し訳ございませんが、過去の注文履歴はお客様自身ではご確認できません。
お問い合わせフォームより、ご依頼頂けましたらご注文内容をお調べさせて頂きます。
ログイン方式が変わる前に購入した商品の領収書が欲しい
領収書を発行したい商品の発送通知メールよりご自身でダウンロードください。
なお見当たらない場合は、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
配送について
注文時に記載されている配送先住所を変更したいです。どうしたら良いですか？
デフォルトはスギIDに登録されている住所が記載されております。それ以外の住所へ配送希望の際は、注文画面より配送先住所の追加登録・修正することが可能です。
注文後に配送先住所を変更したいです。どうしたら良いですか？
お問い合わせフォームよりご連絡くださいませ。なお出荷準備状況によっては変更出来かねる場合がございます。
登録情報について
マイページの住所の変更を行いたいです。どうしたら良いですか？
マイページ「会員情報変更」から会員情報を変更頂けます。
「スギ薬局アプリ」など会員ページ登録されている方は、メニューの「会員ページ（会員情報変更）」画面にて、お客様ご自身で確認・変更いただけます。
会員情報を変更すると、 次回ログイン時から反映されてます。お手数ですが、変更後は再度ログインいただきますようお願い致します。
【注1】各ECサイト上での住所変更のみとなります。スギ薬局会員の住所は変更されません。
【注2】「スギ薬局アプリ」で初回登録後の生年月日、性別の変更はできません。
スギ薬局Beauty Storeの個人情報を削除したいのですがどうしたら良いですか？
お問い合わせフォームへご連絡ください。
なお、スギ薬局会員の退会とは異なりますのでご留意ください。